——公司“訪民問暖”活動系列報道之十

    隨著數九天氣的到來，讓大家再次感受到冬日凜冽的“氣息”，供暖工作也進入了攻堅階段，為了讓廣大熱用戶溫暖過冬，公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動。12月14日至20日，公司所屬的6個分公司分別深入日報社小區(qū)、祥泰花園小區(qū)、玉豐小區(qū)、消防隊、新華書店、營坊道小學、什拉門更A等39個小區(qū)、單位、學校開展“訪民問暖”活動，共接待用戶527人，發(fā)放供熱宣傳手冊311份，入戶測溫232戶，通過走訪傾聽用戶心聲、回應用戶訴求，為用戶解決實際問題。

新華東街供暖分公司：多措并舉保供熱

12月19日上午新華東街供暖分公司光華供暖所走進祥泰花園小區(qū)開展訪民問暖活動，針對該小區(qū)5號樓熱用戶反映不熱的問題，工作人員對該樓區(qū)域的供熱設施進行了仔細的巡檢，并未發(fā)現有何異常。當走訪祥泰小區(qū)5號樓3單元2樓中戶測溫時，該戶是兩位老人在居住，老人說：“現在的供熱公司服務態(tài)度一年比一年好，今年的溫度也很舒適，我們到了冬天不會擔心家里溫度的問題了”。工作人員在走訪到2號樓6樓用戶家中發(fā)現，新裝修的家里掛暖改為了地暖，供熱溫度比同單元其他用戶室內溫度稍低點，也達到了21攝氏度。該用戶表示，希望天氣再冷的時候，你們的供熱溫度也能相應的提高，使室內溫度更加舒適。

因為北方寒冷，邊角戶的溫度普遍較低，所以這次還特意走訪了各棟樓邊角戶，在入戶過程中沒有發(fā)現室溫不達標情況，入戶測溫平均溫度均在23攝氏度。通過每一次的入戶走訪，主動了解群眾訴求，客觀掌握供暖情況第一手資料，為做好各項供熱工作提供有力保障。

巴彥供暖分公司：暖人、暖心、暖家

12月18日上午巴彥供暖分公司“訪民問暖”活動走進萬達華府小區(qū)，萬達華府小區(qū)供熱范圍主要分A、B、C三個區(qū)，該區(qū)域均使用集中供熱，此次“訪民問暖”主要對A區(qū)的部分用戶進行了走訪。

“您好，我是富泰熱力的，給您測一下房間溫度可以嗎？看看溫度是否達標?！惫ぷ魅藛T敲開了12號樓2單元2701西邊戶用戶家門，該用戶表示：“前段時間因家中溫度下降，撥打過投訴電話，工作人員很快就入戶了，和我耐心的解釋因為電廠調試的原因，調試結束后家里又能暖和了，工作人員的態(tài)度也很好。”用戶對現在的溫度很滿意，希望一直保持。

隨后工作人員又來到了12號樓2單元301西邊戶，該用戶表示：“供的是不錯，現在的溫度正合適，建議供熱企業(yè)能延長供暖時間。”

在此次走訪的頂樓邊戶、其他樓層邊戶、低層邊戶中測溫平均在21℃，大部分用戶對我們的供熱也很滿意。

光明供暖分公司：志愿服務我先行

    為充分發(fā)揮黨建引領作用，進一步提升服務用戶質量和水平，增加轄區(qū)熱用戶的獲得感和幸福感，光明供暖分公司黨支部組織黨員干部、志愿者，結合“訪民問暖”，積極開展形式多樣的志愿服務活動。12月16日上午，在什拉門更A區(qū)“五保戶”丁玉桃、安先枝和“孤寡老人”崔東、姚大爺家中走訪，這幾家的供暖設施雖然沒有問題，但是平房的保溫效果差，為了不讓熱量流失，工作人員免費為他們安裝棉門簾，以提升屋內的保溫性，使他們能過一個溫暖舒適的寒冬。老人們激動地感謝道：“真是太好了，一下子就感覺到屋子里暖和了很多，謝謝你們！”

海拉爾供暖分公司：讓熱用戶溫暖過冬

為把溫暖更好的送到熱用戶家中，海拉爾大街供暖分公司的工作人員在做好防疫的基礎上，深入用戶家中進行入戶走訪，仔細查看供熱效果，認真聽取用戶的意見建議，對用戶提出的問題，認真檢查并幫助解決，確保用戶家中溫暖舒適。

12月14日，工作人員在走訪景觀花園小區(qū)18號樓2單元2樓東戶時，用戶反映室溫一直不高，夜間最低，工作人員馬上進行了測溫，顯示溫度18.8℃，通過查看管井、排查單元入戶雙立管，發(fā)現該戶分水器供回水與主管接反，造成循環(huán)阻力大，建議用戶通過修改來改善目前的用熱效果。

在走訪到11號樓3單元2樓西戶的熱用戶時，該用戶反映去年溫度一直不錯，今年供熱初期還不錯，就是從上周開始，西面的臥室溫度不好，工作人員檢查管道井分水器，發(fā)現供水很熱，回水涼，排水孔老化銹死無法放水，同時考慮到多年沒有清洗暖氣不排除部分地暖管有堵塞現象，工作人員建議該用戶清洗一下地暖管，這樣效果會更好。

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