鄭永強(qiáng)是新華西街供暖分公司昭君供暖所鐵路東小區(qū)中心站站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)東小區(qū)、昭君、鐵路局、迎賓4個(gè)熱力站，40余萬(wàn)平米的供熱服務(wù)工作，熱力站設(shè)備安全運(yùn)行、轄區(qū)管網(wǎng)巡檢、配合搶修搶險(xiǎn)、入戶(hù)走訪(fǎng)、解決熱用戶(hù)用熱問(wèn)題等各項(xiàng)工作他都身先士卒、主動(dòng)作為，受到同事和熱用戶(hù)的贊譽(yù)。

“感謝小鄭，他對(duì)我們老年人像對(duì)他的父母一樣關(guān)心，我們很滿(mǎn)意，很喜歡他?！边@是11月13日家住車(chē)站東街鐵路小區(qū)21號(hào)樓2單元3樓東戶(hù)老兩口托人送到新華西街供暖分公司一封感謝信中的一段話(huà)。

老兩口今年80多歲了，腿腳有病行動(dòng)不便，兒女又常年不在身邊，老兩口便成為了鄭永強(qiáng)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，每年供熱期鄭永強(qiáng)都惦記著老人的用熱情況。去年供熱初期鄭永強(qiáng)到老人家走訪(fǎng)排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們這個(gè)單元的暖氣都存在循環(huán)不暢的現(xiàn)象，分析可能是六樓住戶(hù)未排氣所致，但詢(xún)問(wèn)后得知，六樓用戶(hù)是租戶(hù)，上班時(shí)間不確定，經(jīng)常找不到人，為了找到六樓的用戶(hù)，鄭永強(qiáng)在晚上、周末，來(lái)回跑了好幾趟，最終聯(lián)系上了六樓租戶(hù)，幫著排氣后解決了該單元不熱問(wèn)題。老人所住的小區(qū)為老舊小區(qū)，暖氣的自動(dòng)排氣閥大多失靈，今冬供熱前鄭永強(qiáng)主動(dòng)為他家更換了自動(dòng)排氣閥，徹底解決了需要反復(fù)排氣的問(wèn)題。為了表達(dá)發(fā)自肺腑的感謝，老兩口特意托人將一封感謝信送到分公司。

為了及時(shí)了解轄區(qū)熱用戶(hù)的需求，鄭永強(qiáng)經(jīng)常通過(guò)面對(duì)面的溝通交流了解他們對(duì)供熱工作的意見(jiàn)建議及用熱時(shí)遇到的問(wèn)題，特別是對(duì)孤寡老人、行動(dòng)不便等有特殊需要的熱用戶(hù)還主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式，而且做到隨叫隨到。

11月19日晚上，車(chē)站東街陸雨賓館突發(fā)跑水故障，接到電話(huà)的鄭永強(qiáng)和同事們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是因賓館廚房DN100管道嚴(yán)重腐蝕導(dǎo)致跑水，需要更換一段新的管道。為了保障附近其他居民的正常用熱，鄭永強(qiáng)和搶修人員將這一環(huán)路閥門(mén)關(guān)閉后，開(kāi)始搶修。當(dāng)進(jìn)入地溝作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)由于閥門(mén)生銹無(wú)法關(guān)嚴(yán)，仍有熱水通過(guò)漏點(diǎn)向外滲漏，于是他們又在閥門(mén)與法蘭之間焊接了一塊盲板后，更換了腐蝕的這段管網(wǎng)，完成搶修任務(wù)時(shí)已經(jīng)是深夜12點(diǎn)多了。

供熱初期，鄭永強(qiáng)幾乎每天下班后都會(huì)和同事們?nèi)霊?hù)走訪(fǎng)，詳細(xì)了解轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)的用熱情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。在鐵路局小區(qū)走訪(fǎng)時(shí)，5號(hào)樓3單元2樓東戶(hù)用戶(hù)反映廚房暖氣不熱，鄭永強(qiáng)和同事們立即展開(kāi)排查，發(fā)現(xiàn)1至5樓廚房這一環(huán)路均存在循環(huán)不暢的現(xiàn)象，初步判斷是立管堵塞所致，鄭永強(qiáng)和同事們主動(dòng)對(duì)用戶(hù)家中暖氣及地溝內(nèi)的管網(wǎng)進(jìn)行了沖洗，沖洗后用戶(hù)家中暖氣片溫度明顯升高，用戶(hù)十分滿(mǎn)意，連連感謝。

多年來(lái)，鄭永強(qiáng)一直默默無(wú)聞的奮戰(zhàn)在供熱一線(xiàn)，用自己的辛勤付出換來(lái)熱用戶(hù)的稱(chēng)贊，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的認(rèn)可。